Guia y solución de Problemas de Instalación de ARCHICAD 21

Guia y solución de Problemas de Instalación de ARCHICAD 21

Si aún no descarga ARCHICAD 21 lo invitamos a que lo haga en el Área de descargas de GRAPHISOFT


Antes de instalar ARCHICAD 21

Si instala ARCHICAD la primera vez, se recomienda realizar estos pasos de comprobación:

Compruebe los requisitos oficiales del sistema para asegurarse de que su computadora es capaz de ejecutar ARCHICAD 21
  • Puede encontrar ARCHICAD 21 Requisitos del sistema del sitio web de GRAPHISOFT.
    En este enlace puede encontrar las configuraciones de hardware recomendadas.
Deshabilite su Antivirus durante el período de instalación
  • El software Antivirus actual es realmente efectivo, incluso bloquea archivos que no están infectados, lo que puede causar problemas durante la instalación (para mayor seguridad puede escanear el instalador de GRAPHISOFT antes de la instalación, todos los paquetes de GRAPHISOFT el proceso de Control de Calidad).
  • Desconecte todas las conexiones de red (conexión a través de cable y wifi) para evitar una infección accidental, desactive la solución Antivirus e instale ARCHICAD y vuelva a activar su protección antivirus antes de volver a conectarse.
  • Soluciones Antivirus Afectadas que han sido reportadas por los usuarios de ARCHICAD:
    Trabajo en equipo / AVG
Instalar todas las actualizaciones del sistema operativo antes de instalar ARCHICAD
  • En Mac: Botón de Apple en la barra de menús, Actualización de software
  • En Windows: menú Inicio, actualización de Windows
Asegúrese de que su perfil de usuario actual tenga derechos administrativos
  • La instalación requiere derechos administrativos, privilegios.
  • Utilice una cuenta de administrador para la instalación de ARCHICAD y sus componentes.

Si ya ha instalado la versión anterior de ARCHICAD en su computadora, por favor compruebe estos pasos:

Devolver toda la licencia prestada antes de instalar ARCHICAD 21
  • El instalador de ARCHICAD 21 elimina el controlador CodeMeter anterior junto con información sobre las licencias prestadas.
  • Si no lo hace, se perderán estas licencias durante el período de préstamo.
  • Más detalles sobre el préstamo de la licencia se pueden encontrar en este acoplamiento.
Desconecte la llave de protección insertada localmente durante el período de la instalación
  • El controlador de clave de protección se puede actualizar durante la instalación.
  • Para evitar cualquier error relacionado con el controlador, desconecte su clave de protección antes de ejecutar el instalador.
Compatibilidad de ARCHICAD 21 con la versión anterior de ARCHICAD
  • Si tiene la versión anterior de ARCHICAD instalada en su computadora y desea tener ARCHICAD 21, debe descargar e instalar ARCHICAD 21. Funcionarán como dos programas separados. No hay una actualización directa de una versión de ARCHICAD a la siguiente.


Instrucciones de instalación

  • En este enlace puede encontrar una instrucción paso a paso para instalar ARCHICAD 21 con una licencia única.
  • En este enlace se encuentra la instalación de red detallada de ARCHICAD.

Nota: La instalación de ARCHICAD 21 no requiere licencia. Solicitará licencia cuando abra ARCHICAD la primera vez.


Antes de ejecutar ARCHICAD 21

Tipos de licencia

  • La instalación de ARCHICAD 21 no requiere licencia. Cuando abre ARCHICAD la primera vez, reconoce si tiene una licencia o no.
  • Si no tiene una licencia para ARCHICAD 21, sólo puede abrirla en el modo de demostración después de la instalación. El modo de demostración le ofrece la oportunidad de abrir archivos ARCHICAD, ver y probar funciones, pero no puede guardar archivos ARCHICAD.
  • Ejecutando ARCHICAD con una licencia, puede elegir entre tres opciones: Licencia de prueba, Licencia de educación o Licencia comercial. En caso de utilizar Licencia de Ensayo o Educación, se necesita un número de serie, que se puede obtener al registrarse en el sitio web de MyARCHICAD.
  • Lea aquí qué hacer cuando el número de serie no es aceptado.
  • Para ejecutar la licencia comercial, necesita una clave de hardware (CodeMeter) o una clave de software.
    Más detalles sobre Tipos de Licencia se pueden encontrar aquí.

Si usted tiene una licencia comercial, se recomienda encarecidamente revisar estos puntos:

Asegúrese de cargar la licencia recientemente adquirida o actualizada a su clave de licencia antes de ejecutar ARCHICAD 21
  • Utilice la herramienta License Manager Tool (LMT) para este propósito.
  • Si su servidor CodeMeter es un equipo que no ejecuta ARCHICAD, asegúrese de actualizar el controlador en ese equipo también. Mediante el uso de License Manager Tool su controlador CodeMeter siempre estará actualizado.
  • Si no tiene instalado LMT en la máquina servidor, puede encontrar el controlador CodeMeter compatible más reciente en el sitio web de GRAPHISOFT. Antes de instalar el controlador más reciente, asegúrese de que todas las licencias han sido devueltas.

Solución de problemas, problemas conocidos

“El archivo de origen no se puede leer” viene al descargar la versión de prueba

  • Problema
    Al intentar descargar y guardar la versión de prueba en el navegador, es posible que aparezca un mensaje de error: “No se puede leer el archivo de origen”.
  • Porque
    Normalmente, este tipo de error puede ocurrir si la conexión con el servidor se interrumpe durante la descarga.
    Es posible que su software de seguridad esté escaneando y bloqueando el archivo.
    Por favor, consulte esta página: http://kb.mozillazine.org/Source_file_could_not_be_read
  • Solución
    Deshabilite su software de seguridad hasta que finalice la descarga.

ARCHICAD 21 no acepta el número de serie

  • Problema
    ARCHICAD instalado correctamente pero al ingresar el número de serie un mensaje indica que está mal.
  • Porque
    a) Es posible que escriba mal su serie.
    b) Es posible que no haya activado su ARCHICAD de acuerdo con su tipo de licencia. Es posible elegir los tipos de licencia de prueba o de educación.
  • Solución
    a) Utilice Copiar y Pegar para evitar escribir incorrectamente.
    b) Por favor, compruebe si ha elegido la opción de activación apropiada al iniciar ARCHICAD: Puede elegir entre el tipo de licencia de Ensayo o Educación.

ARCHICAD 21 muestra un mensaje de advertencia al iniciar: “No se pueden crear documentos temporales”.

  • Problema
    El inicio de ARCHICAD 21 en el sistema operativo Windows muestra un mensaje de advertencia: “No se pueden crear documentos temporales”. Las versiones anteriores de ARCHICAD también se ven afectadas por este problema.

    No se pueden crear documentos temporales

  • Porque
    archicad.temp no se puede crear porque:
    a) La carpeta AutoSave está llena (puede contener un máximo de 50 carpetas).
    b) El usuario no tiene los derechos de escribir y leer la carpeta AutoSave.
  • Solución
    a) Elimine el contenido de la carpeta AutoSave.
    b) Compruebe y cambie los permisos del usuario actual.

Instalar ARCHICAD 19 o una versión anterior después de ARCHICAD 21 en un equipo nuevo requiere degradación de Java

  • Problema
    Con el Java 8 el instalador de ARCHICAD 19 y versiones anteriores no se iniciará si un ARCHICAD 21 se ha instalado previamente en el ordenador.
  • Solución
    El Java 8 tiene que ser removido de la computadora (Java para ARCHICAD). Con el Java 8 desinstalado, el instalador de ARCHICAD 19 instalará automáticamente la versión de Java requerida antes de la instalación.

Se detiene el proceso de instalación

  • Problema
    Después de extraer el archivo de instalación, el proceso se detiene. La versión de Java es probablemente incompatible.
  • Solución
    Quitar Java desde el menú Inicio> Panel de control> Programas y funciones. Si la desinstalación no tiene éxito, Java podría estar dañado y es posible que tenga que utilizar una utilidad de limpieza. Después de la desinstalación, deje que el instalador de ARCHICAD instale la versión adecuada de Java 8. También puede instalar Java manualmente antes de instalar ARCHICAD 21 desde este enlace, pero se recomienda dejar que el instalador de ARCHICAD haga el trabajo.
    Más información sobre la compatibilidad de Java: Install / Java

ARCHICAD 21 no se puede instalar en esta plataforma


ARCHICAD no puede ser instalado en esta plataforma

  • Problema
    El mismo fenómeno viene como en el número anterior: Después de iniciar el instalador desde el panel multimedia USB con clic en Instalar GRAPHISOFT ARCHICAD 21 un error viene: “ARCHICAD 21 no se puede instalar en esta plataforma”
  • Solución
    Iniciar el archivo Setup.exe desde la carpeta ARCHICAD 21 del menú de archivos resolverá el problema.

Error en el inicio: “<archivo-nombre> .dll falta de su equipo”

La impresora HP Designjet no funciona con ARCHICAD 21 en Windows 10

  • Problema
    La impresora HP Designjet no funciona con ARCHICAD 21 en Windows 10.
  • Porque
    Con la introducción de Windows 10, ARCHICAD 21 pasó de ser compatible con Windows 7 a Windows 10 compatible. Para que el controlador de impresora se comunique correctamente con la impresora a través de una aplicación compatible con Windows 10 como ARCHICAD 21, el controlador de impresora debe ser un controlador actualizado del fabricante de la impresora que admita completamente Windows 10.HP publicó un documento para impresoras HP y la compatibilidad del sistema operativo Windows 10 se puede encontrar en el siguiente enlace: https://support.hp.com/us-en/document/c04658195.
    Busque si su impresora es compatible con un controlador de Windows 10.
    En caso de que haya actualizado el controlador de impresora a la última versión disponible y el comando Imprimir no funcione en ARCHICAD 21 pero continúe funcionando para ARCHICAD 20, el controlador de impresora no soporta completamente Windows 10 para las funciones avanzadas de impresión que requiere ARCHICAD.
  • Solución
    En caso de que el fabricante de la impresora no haya actualizado sus controladores para Windows 10, en lugar de utilizar el comando Imprimir para imprimir sus dibujos, guarde el dibujo en formato .PDF e imprima a través de Adobe Acrobat Reader o cualquier otro lector de PDF compatible.

Puede encontrar la guía Original en este enlace. Si tiene algún otro problema puede dirigirse al Soporte de Graphisoft

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